Центр допомоги

Часті запитання

Усе про пошук житла, оплату, договір і ваш акаунт. Не знайшли відповідь — напишіть нам, відповідаємо протягом дня.

Загальні питання

Що таке EasyHouse?
EasyHouse — сервіс пошуку квартир в оренду напряму від власників. Ми збираємо актуальні оголошення з усієї України в одному місці, щоб ви орендували житло без рієлторів, посередників і прихованих комісій.
Скільки коштує користуватися сервісом?
Переглядати оголошення — фото, опис, район, ціну та параметри квартири — можна безкоштовно. Платний доступ потрібен лише для перегляду контактів власника: так ми відсіюємо агентів і шахраїв та тримаємо базу чистою.
Ви берете комісію, як рієлтори?
Ні. EasyHouse не бере комісію за оренду й не є посередником між вами та власником. Ви платите лише за доступ до бази контактів, а домовляєтесь про оренду напряму з власником.
У яких містах ви працюєте?
Наразі це 30 міст України: Київ, Дніпро, Львів, Одеса, Вінниця, Хмельницький, Тернопіль, Івано-Франківськ, Рівне, Житомир, Луцьк, Полтава, Кривий Ріг, Запоріжжя, Чернівці, Ужгород, Черкаси, Харків, Кропивницький, Ірпінь, Миколаїв, Чернігів, Мукачево, Бровари, Кременчук, Суми, Камʼянське, Біла Церква, Бориспіль, Херсон. Список поповнюється щомісяця.

Пошук та оголошення

Як знайти квартиру?
Оберіть місто на сторінці каталогу, задайте район, бюджет, кількість кімнат і площу — і побачите всі підходящі квартири. Розширені фільтри доступні з активною підпискою.
Наскільки актуальні оголошення?
База оновлюється щодня. Неактуальні оголошення автоматично деактивуються, тому ви бачите переважно свіжі пропозиції.
Оголошення справжні? Як ви їх перевіряєте?
Ми агрегуємо оголошення від реальних власників і фільтруємо дублікати та підозрілі записи. Платний доступ до контактів додатково відсікає масовий спам від агентів. Якщо ви натрапили на сумнівне оголошення — повідомте нам кнопкою скарги.

Оплата та тарифи

Які є тарифи?
Кілька варіантів під різні потреби — від короткого пробного доступу до місячного та довшого. Актуальні ціни й терміни — у кабінеті в розділі «Тариф».
Як оплатити доступ?
Оплата проходить через захищений платіжний сервіс WayForPay. Доступні банківські картки Visa/Mastercard, Google Pay, Apple Pay та Privat24. Після успішної оплати доступ активується одразу.
Чи безпечно вводити дані картки?
Так. Дані картки вводяться на стороні платіжної системи WayForPay і не зберігаються на нашому сайті. Зʼєднання захищене шифруванням.
Як скасувати підписку або автопродовження?
Підписка діє протягом обраного терміну. Якщо у вашому тарифі передбачено автопродовження і ви хочете його зупинити — напишіть нам у підтримку, і ми вимкнемо подальші списання.
Чи можна повернути кошти?
Умови повернення описані на сторінці «Повернення коштів». З питань повернення звертайтесь у підтримку.

Контакти власника та договір

Як звʼязатися з власником?
Після оформлення доступу телефон власника відображається прямо в картці квартири. Телефонуйте, домовляйтесь про перегляд і оренду — без посередників.
Як правильно підписати договір оренди?
На сайті є PDF-шаблон договору оренди, що відповідає Цивільному кодексу України. Заповніть свої дані, дані власника й умови оренди — і підпишіть при зустрічі. Шаблон щороку оновлює юрист.

Акаунт і налаштування

Як змінити імʼя або пароль?
Зайдіть у кабінет → «Налаштування». Там можна оновити імʼя та змінити пароль.
Я забув пароль. Що робити?
На формі входу натисніть «Забули пароль?» і вкажіть email — ми надішлемо лист для відновлення. Якщо лист не приходить, напишіть у підтримку, і ми допоможемо.
Як видалити акаунт?
У кабінеті → «Налаштування» внизу є кнопка видалення акаунта. Зверніть увагу: дані видаляються назавжди й відновленню не підлягають.

Не знайшли відповіді?

Напишіть нам — відповідаємо протягом дня (Пн–Пт, 9:00–19:00).